Une transition en cours à l’échelle nationale, et locale
Depuis quelques mois, le label Destination d’Excellence vient remplacer la marque historique Qualité Tourisme en France, redéfinissant les critères d’évaluation pour les organisations touristiques. À La Réunion, cet ajustement marque un tournant important pour les équipes des offices de tourisme et la conduite de leur démarche qualité, leur demandant d’intégrer les nouveaux critères, notamment en matière d’écoresponsabilité et d’accessibilité.
Pour anticiper ces transformations, les équipes de Côté Est Réunion, Tourisme Ouest Réunion, Destination Sud Réunion, Otisud, de l’Ile de La Réunion Tourisme (IRT) et de la Fédération Réunionnaise de Tourisme (FRT) se sont retrouvés lors d’une journée de travail collaboratif, à l’initiative de la FRT.
Un objectif partagé : anticiper et préparer les équipes du réseau tourisme à La Réunion
Les participants ont pris part à une session de travail collectif pour comprendre les exigences du Label Destination d’Excellence. Ce moment d’échange a permis d’aborder les implications de ce changement et de commencer à envisager des plans d’actions adaptés aux spécificités du paysage touristique local.
Avec l’appui de Sophie Durdilly du cabinet So Touristique, les participants ont exploré les évolutions apportées par le nouveau label, avec un accent mis sur des critères innovants et actualisés. Le label Destination d’Excellence met un accent particulier sur des critères d’évaluation qui touchent à l’expérience client, à l’écoresponsabilité et à une accessibilité universelle, en phase avec les nouvelles attentes des voyageurs.
La journée en équipe : un échange enrichissant dans un lieu d’exception
Cette rencontre a été l’occasion pour les participants de visiter le Papangue Hôtel & Spa, un établissement réunionnais de qualité, niché dans un cadre paisible à Étang-Salé-les-Hauts.
Un grand merci aux équipes du Papangue Hôtel & Spa pour leur accueil chaleureux, qui a permis aux équipes de profiter d’un moment d’échanges fructueux dans un cadre propice à la réflexion.
En savoir plus sur le label Destination d’Excellence :
Si vous êtes un professionnel du secteur touristique à La Réunion et que vous souhaitez en savoir plus sur cette transition de la marque Qualité Tourisme au Label Destination d’Excellence, contactez l’IRT pour obtenir des informations sur les démarches à venir.
