Les CoLab du réseau

Cette année (2022), la FRT a souhaité mettre en place des temps de partage plus réguliers au sein du réseau. Les  rdv « CoLab du réseau » se sont ainsi poursuivi régulièrement avec les offices de tourisme.

Un rendez-vous dédié à l’échange, au retour d’expérience et au partage de bonnes pratiques pour avancer ensemble. Les CoLab sont organisées selon les différentes missions portées au sein du réseau : accueil, administration, communication, gestion boutique, animation, commercialisation, direction.

Réhane, référent à la boutique de l’aéroport de Pierrefonds, Delphine, manager accueil ont accueilli jeudi 24 novembre 2022 la 1ère CoLAB référents boutique du réseau. C’est à l’épicerie et restaurant écoresponsable Vert Tu Oses qu’ils ont pu découvrir la boutique et s’inspirer de l’expérience de Chadia Haida, Emilie Monnier et de Samir Doukali, les trois associés aux convictions engagées à l’origine de cette boutique.

Un temps enrichissant et intéressant qui a permis aux participants de se rencontrer, de partager et d’imaginer des pistes de projets en commun autour de leur mission commune : la gestion et l’animation de la boutique de leur office de tourisme.

Au programme :

• Un temps d’inspiration avec les 3 associés de l’épicerie et visite de la boutique
• Un temps d’échanges entre les collaborateurs des offices de tourisme présents et la FRT

Laure, responsable du pôle communication et Justine, chargée de communication et de sensibilisation à la FRT ont accueilli le vendredi 25 novembre la 1^ère CoLAB communication-marketing de l’année à la Villa Fleurié (Saint-Denis).

Les invités du jour : Isabelle HUET & Laurent PAYET, facilitateurs au sein du projet ISOPOLIS qui travaillent tous deux à l’IRD ont pu présenter leur travail sur la résilience culturelle à La Réunion.

L’occasion d’ouvrir le débat sur les enjeux de cette résilience culturelle en l’abordant dans le prisme de la promotion touristique.

Comment communiquer sur notre île et sa culture en considérant tout ce qui fait l’essence même du peuple réunionnais ? Comment prendre en compte toutes ses spécificités pour mieux communiquer sur son histoire, ses pratiques culturelles, son territoire… ? Un temps d’échanges au sein du réseau a suivi ces interventions.

Le 1^er Décembre, les référents qualité du réseau se sont réunis pour la première fois et ont pu expérimenter le format de ces rencontres. Au programme : une intervention de la formatrice Nathalie RAYBAUD GAUD sur LinkedIn, réseau social professionnel incontournable, suivi d’un temps d’échanges animé par Pauline Roger, animatrice qualité & professionnalisation et Orlane Anilha, assistante administrative & professionnalisation . L’objectif était, dans le cadre de la démarche qualité, de présenter l’outil pour une meilleure utilisation par les référents qualité.

Le 13 Décembre, les Directeurs du réseau des offices de tourisme et de la FRT ont eu l’occasion de se retrouver pour la seconde fois dans le cadre des CoLAB du réseau. Géraldine Huet, responsable du service Veille, Innovation et prospectives leur a proposé de découvrir la méthode du design avec une experte en la matière, Madame Sandrine FAIN. Une intervention suivie d’un court temps dédié au management innovant animé par Géraldine.