Nos missions & services

4 personnes de dos qui sautent de joie - Plaine des sables

Met’ le tourisme péï en lèr !

Animer, informer, accueillir, collaborer, innover… La Fédération Réunionnaise de Tourisme est organisée en 5 pôles de compétences transversaux déployés au service de ses adhérents.

Un projet ? Contactez-nous !

ANIMER, COORDONNER et PROFESSIONNALISER

Nous sommes de créateurs de liens

Chaque année, nous mettons en
oeuvre un programme de formation
et de professionnalisation destiné
aux Offices de Tourisme, à la
fédération et aux organismes de
tourisme du territoire.

Par convention avec ADN Tourisme,
nous assurons également le rôle
de relais local de la fédération
nationale, aux côtés des
professionnels du tourisme péï.

Parce qu’il n’y a rien de plus efficace
que de se retrouver tous ensemble,
nous organisons régulièrement des
ateliers et rencontres autour de
projets collectifs et expérimentaux
au service de notre territoire.

Échanger sur les bonnes pratiques, obtenir des conseils de terrain et renforcer la cohésion d’équipe entre la fédération, les Offices et les socio-professionnels…

Une bonne relation, ça s’entretient toute l’année !

ACCUEILLIR et INFORMER

Les premiers sourires à La Réunion, c’est nous aussi !

Nous avons la chance d’être les visages que les voyageurs découvrent à leur arrivée à La Réunion !

Nos conseillers en séjours sont ainsi présents aux portes d’entrées de l’île (aéroports de Roland Garros et de Pierrefonds et en gare maritime pour les croisières) afin de guider et d’orienter les visiteurs à leur arrivée.

Nou lé partout !

Occasionnellement, nos conseillers sont également mobilisés dans des structures partenaires (événementiels régionaux, territoriaux, accueil de personnalité…).

Afin d’assurer une cohérence dans l’expérience à la clientèle locale et en séjour, la Fédération Réunionnaise de Tourisme participe à la distribution de la documentation touristique pour le réseau des Offices de Tourisme. Une bourse d’échange est également mise en place.

C’est ça, la force du collectif !

SOUTENIR et STIMULER LES PARTENARIATS

Ansamn, allons plus loin !

Nous agissons collectivement au service du tourisme local et de notre territoire.

Cela passe par la mise en place d’actions promotionnelles, d’animations et de jeux, d’actions de soutien direct et d’achat de prestations touristiques par lot avec ces partenaires.

Ansanm, nou lé plus fort !

C’est également donner la possibilité aux réseaux de professionnels, et aux Offices de Tourisme de bénéficier de la visibilité offerte par la marque Explore La Réunion, mais aussi par les grandes enseignes et marques partenaires de la fédération.

Ainsi, à la Fédération Réunionnaise de Tourisme, nous accompagnons également le développement de démarches économiques solidaires entre les secteurs public / privé, avec les réseaux de professionnels et acteurs locaux ou auprès de partenaires “Grands Comptes”.

Vous l’avez compris, le coeur de notre action, c’est le collectif !

PROMOUVOIR LOCALEMENT et SENSIBILISER

Lumière sur nos pépites et initiatives péï .

Conseils, expertises, proximité, disponibilité…

Avec la valorisation des actions mises en place par la Fédération Réunionnaise de Tourisme et son réseau d’offices de tourisme, il s’agit également de renforcer leur positionnement en tant qu’acteurs-clés du tourisme péi.

Se tenir au courant des tendances !

Une veille touristique autour de l’information pratique régionale et/ou nationale pertinente et attractive (rencontres professionnelles, webinaires, appels à projets, etc.) est mise en place.

Via sa marque Explore La Réunion, la FRT propose depuis 2016 des actions de communication et de promotion du réseau des offices de tourisme et des filières touristiques à la clientèle locale et en séjour.

Que ce soit à travers la mise en oeuvre de campagnes TV, digitales ou presse, l’objectif premier de ces dispositifs de communication est de soutenir les prestataires via les offices et les filières touristiques de l’île.

Se tenir au courant des tendances, c’est indispensable dans nos métiers.

Considérant son ancrage dans l’écosystème territorial, la Fédération Réunionnaise de Tourisme s’affirme comme un acteur clé dans la sensibilisation du public et des filières touristiques au tourisme responsable.

Que ce soit à travers la mise en lumière et le partage des initiatives durables ou encore l’appui à la communication de certains projets locaux en tourisme responsable…

C’est ça, notre effet colibri péï, disons l’effet tec-tec !

INNOVER, SOUTENIR & ECOUTER

Préparer ansanm le tourisme de demain.

Transformer l’expérience des voyageurs, créer des connexions entre les acteurs touristiques, renforcer la dimension locale du voyage tout en valorisant l’inédit, la découverte, l’inattendu.

C’est le sens même de la Plateforme d’innovation touristique de La Réunion. Initiée par la fédération et l’IRT, soutenue par la Région Réunion, cette cellule agile est au service de l’ensemble des acteurs du tourisme local.

Dédiée à l’innovation, elle offre un soutien méthodologique et en design pour expérimenter des projets touristiques sélectionnés selon des ambitions et valeurs communes. La plateforme est accompagnée par Open Tourisme Lab, accélérateur de start-ups touristiques à Nîmes.

C’est pour vous : la veille des territoires

Afin de rester à l’écoute des territoires et de fournir de la donnée pertinente pour l’écosystème touristique, la veille des territoires permet de faire remonter différentes informations et données territoriales avec le réseau des offices de tourisme. Une fois récoltées, les données sont affinées et mises en forme selon les besoins informationnels du réseau pour suivre l’évolution de leur territoire.