CONSEILLER(E) EN SÉJOUR (H/F) – « expert de destination » Pour le nouveau Bureau d’Information Touristique de Mafate à La Nouvelle
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE L’OUEST DE LA REUNION
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE L’OUEST DE LA REUNION
Statut EPIC : Etablissement public à caractère Industriel et Commercial
Rattaché(e) au Pôle Accueil-Qualité et sous la supervision de la responsable accueil-qualité, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Ouest Réunion
Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et à distance (mails, téléphone, courrier) des visiteurs français et étrangers dans le respect du référentiel Qualité Tourisme
Vous répondez aux attentes des visiteurs par une information adaptée à la demande en apportant un conseil éclairé
Vous proposez et valorisez l'offre touristique de la destination
Vous recherchez et mettez en valeur l'information touristique de la destination
Vous assurez la vente de prestations touristiques et des produits de la boutique avec tenue et suivi de caisse
Vous représentez l’OTI Ouest auprès des prestataires et partenaires touristiques locaux
Vous gérez les espaces d'accueil, incluant l'affichage, le stock, le classement de la documentation
Vous gérez les différentes animations mises en place au bureau d’information touristique
Excellente connaissance de Mafate, des sentiers de randonnées et de ses ilets
Niveau Bac +2 ou équivalence BTS Tourisme et/ou Commercial apprécié
Anglais lu et parlé
2ème langue étrangère appréciée
Bonne culture générale et bonne maîtrise de l'environnement touristique local
Vous devez être à l’aise avec les outils numériques
Connaissance de la bureautique (pack office, google drive, …)
Excellent sens relationnel et capacité d'adaptation à la diversité des interlocuteurs
Sens du travail en équipe
Respect des procédures et consignes internes
Rigueur, discrétion et fiabilité
Ponctuel(le), souriant(e), impliqué(e), vous souhaitez rejoindre l'équipe de l’Office de Tourisme de l’Ouest
Lieu de travail : Bureau d’information touristique de Mafate à La Nouvelle
CDD
12
01/10/2024
02/01/2025
Mafate, La Nouvelle
CDD TEMPS PLEIN (1 an) - 35h00 hebdomadaire (travaille le samedi, dimanche et jours fériés)
Convention Collective Nationale n°3175 / Echelon 1.3 - Coefficient 1550
CV et lettre de motivation à envoyer à recrutement@ouest-lareunion.com
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