A l’issue d’une mission d‘accompagnement dans leur démarche de classement et de certification Qualité par la FRT, les 8 offices de tourisme ont déposé une demande de classement auprès de la préfecture.  

Au 1er janvier 2016, trois offices ont obtenu le classement en catégorie III : l’Office de Tourisme de l’Entre-Deux, l’Office de Tourisme de l’Ouest, l’Office de Tourisme Intercommunal du Nord. 

De nouveaux critères de classement des offices de tourisme ont été redéfinis par arrêté ministériel en 2011. Ils prévoient que ces structures répondent à une catégorie allant de I à III ; pour certains offices localisés au sein d’une commune classée touristique, l’obtention d’un classement en catégorie I est obligatoire. Il s’agit de la catégorie la plus exigeante, qui requiert entre autre, du personnel trilingue, de larges plages d’ouvertures, une certification de type Qualité Tourisme, etc.... 

La FRT dispose de deux bureaux d’informations touristiques positionnés aux aéroports de l’île. Ses sept conseillers en séjour multilingues (anglais, allemand, espagnol, italien, mandarin…) accueillent les visiteurs avec professionnalisme et sourire de 7h à 20h à Roland Garros 7j/7, et de 7h à 15h du lundi au samedi, à Pierrefonds.

Besoin d’évasion, envie de sensations fortes ? En collaboration avec les offices de tourisme de La Réunion, les conseillers partagent avec chaque visiteur les attraits touristiques, les idées de sorties, les évènements à venir de la destination et les accompagnent dans leurs choix d’hébergement.

Du 18 au 23 février dernier, à la demande de la Fédération des Associations Chinoises de la Réunion, la FRT a accompagné une Délégation de l’APCAE (Association du Peuple Chinois pour l’Amitié avec l’Etranger) composée de 6 personnalités politiques et 7 artistes chinois.

Venus pour découvrir l’île et échanger avec la communauté chinoise locale, les artistes et artisans chinois ont également exposé leurs œuvres à la Cité des Arts à l’occasion de son ouverture.