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Conseiller(e) en séjour (H/F) - "expert de destination"
Office de Tourisme Intercommunal de l'Ouest
Rattaché(e) au Pôle Accueil-Qualité et sous la supervision de la responsable accueil-qualité, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Ouest Réunion :
Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et à distance (mails, tchat, messenger, téléphone, courrier) des visiteurs français et étrangers dans le respect du référentiel Qualité Tourisme
Vous répondez aux attentes des visiteurs par une information adaptée à la demande en apportant un conseil éclairé
Vous proposez et valorisez l'offre touristique de la destination
Vous recherchez et mettez en valeur l'information touristique de la destination
Vous assurez la diffusion de la documentation touristique sur le territoire
Vous assurez la vente de prestations touristiques avec tenue et suivi de caisse
Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux
Vous gérez les espaces d'accueil, incluant l'affichage, le stock, le classement de la documentation
Vous participez aux accueils « hors les murs » (accueil croisière, évènements…)
Vous êtes mobiles entre les Bureaux d’information touristiques Saint-Gilles, du Port et de Saint-Leu et sur l’ensemble du territoire dans le cadre d’actions hors les murs
Niveau Bac +2 ou équivalence BTS Tourisme et/ou Commercial
Vous avez une expérience similaire en Office de Tourisme ou domaine équivalent (tourisme, culture, évènementiel, etc. …)
Anglais courant parlé, écrit, obligatoire
2ème langue étrangère exigée (allemand ou espagnol apprécié)
Bonne culture générale et bonne maîtrise de l'environnement touristique local
Vous devez être à l’aise avec les outils numériques
Connaissance de la bureautique (pack office, drive, …)
Niveau Bac +2 ou équivalence BTS Tourisme et/ou Commercial
Vous avez une expérience similaire en Office de Tourisme ou domaine équivalent (tourisme, culture, évènementiel, etc. …)
CDI
02/07/2024
15/07/2024
Lieu de travail : Bureaux d’information touristiques Saint-Gilles, du Port et de Saint-Leu et sur l’ensemble du territoire dans le cadre d’actions hors les murs
CDI TEMPS PLEIN - 35h00 hebdomadaire (travaille le samedi, dimanche et jours fériés)
Convention Collective Nationale n°3175 / Coefficient 1520
Prise de poste souhaitée le 15 juillet 2024
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