Depuis 2004, la Fédération Réunionnaise de Tourisme fédère le réseau d’Offices de Tourisme et agit aux côtés des acteurs de l’île pour accompagner et soutenir le développement touristique local de la Réunion.
La Fédération Réunionnaise de Tourisme dispose d’un bureau d’informations touristique (BIT) à chaque aéroport et est également chargée de l’accueil des navires de Croisières au Port Est.

Fier d’être un ambassadeur du territoire, tu seras le premier interlocuteur des croisiéristes chaudement débarqués sur notre île et tu auras le plaisir de les accueillir et de les orienter.
Ton sourire et ton attitude positive seront les premières impressions laissées aux visiteurs. Ayant un sens de l’écoute avisé, tu sauras répondre aux attentes des visiteurs. Cela sera l’occasion d’exposer tes connaissances touristiques régionales et partager tes propres expériences.
Tu seras également amené à accueillir les voyageurs friand d’informations touristique au sein de notre BIT de l’aéroport Roland Garros.

Si tu veux avoir un aperçu de nos accueils croisières, nous t'invitons à regarder la vidéo suivante :

https://frt.re/videos-tourisme/#croisiere-video

Tu seras en charge :
-D'accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique de La Réunion.
-Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande.
-Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits composants l’offre touristique régionale.

Contrat à temps plein : Temps de travail : 35h/semaine
Contrat à temps partiel : Temps de travail : 22h/semaine minimun
Travail dimanche et jour férié

Les "savoirs"/ "savoir-faire) :
Niveau Bac +2 ou équivalence BTS Tourisme
Technique d'accueil touristique
Connaissance du pack office
Respect des process et consignes internes
Les "savoir-être" :
-Travail en équipe
-Sens de l'écoute, empathie, savoir accueillir convenablement les visiteurs et se rendre disponible
-Adaptabilité, facilitateur, mobilité
-Discrétion, polyvalence
-Maîtrise de soi, diplomatie, attitude et langage approprié, aisance relationnelle
-Tenue vestimentaire correcte

Bonne maîtrise des langues (anglais obligatoire)
Bonne culture générale et bonne connaissance de l'environnement touristique régional (Réunion et plus si possible)

CDD

8

23/08/2024

01/10/2024

Port Maritime (Port Est) et aéroport Roland Garros

recrutement@frt.re

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