Liste des offres d’emploi et de stages
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Statut EPIC : Etablissement public à caractère Industriel et Commercial)
Rattaché(e) au Pôle Informations-Accueil et sous la supervision de la référente accueil-qualité, vous assurez des
missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Ouest
Réunion
Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et à distance (mails, tchat, messenger, téléphone, courrier) des
visiteurs français et étrangers dans le respect du référentiel Qualité Tourisme
Vous répondez aux attentes des visiteurs par une information adaptée à la demande en apportant un conseil
éclairé
Vous proposez et valorisez l'offre touristique de la destination
Vous recherchez et mettez en valeur l'information touristique de la destination
Vous assurez la diffusion de la documentation touristique sur le territoire
Vous assurez la vente de prestations touristiques avec tenue et suivi de caisse
Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux
Vous gérez les espaces d'accueil, incluant l'affichage, le stock, le classement de la documentation
Vous participez aux accueils « hors les murs » (accueil croisière, évènements…)
Vous êtes mobiles entre tous les Bureaux d’information touristiques de l’Office de Tourisme de l’Ouest et sur
l’ensemble du territoire dans le cadre d’actions hors les murs
Niveau Bac +2 ou équivalence BTS Tourisme et/ou Commercial
Anglais courant parlé, écrit, obligatoire
2ème langue étrangère exigée (allemand ou espagnol apprécié)
Bonne culture générale et bonne maîtrise de l'environnement touristique local
Vous devez être à l’aise avec les outils numériques
Connaissance de la bureautique (pack office, drive, …)
Sens commercial développé
Excellent sens relationnel et capacité d'adaptation à la diversité des interlocuteurs
Sens du travail en équipe
Respect des process et consignes internes
Ponctuel(le), souriant(e), impliqué(e), toujours impeccable, vous souhaitez rejoindre l'équipe de l’Office de
Tourisme de l’Ouest
Vous avez une expérience similaire en Office de Tourisme ou domaine équivalent (tourisme, culture,
évènementiel, etc. …)
CDI TEMPS PLEIN - 35h00 hebdomadaire (travaille le samedi, dimanche et jours fériés)
Convention Collective Nationale n°3175 / Coefficient 1520
Prise de poste souhaitée le 17 mars 2025 (au plus tard le 24 mars 2025)
CDI
07/03/2025
17/03/2025
Lieu de travail : dans l’ensemble des Bureaux d’information touristiques de l’Office de Tourisme de l’Ouest et sur
l’ensemble du territoire dans le cadre d’actions hors les murs
CV et lettre de motivation à envoyer à recrutement@ouest-lareunion.com
Date limite de candidature : le 07/03/2025
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